Что делать с клиентами, которые все время хотят что-то изменить? Как с ними работать. Допустим вы начинающий таргетолог. Вроде все умеете настраивать классно, а с клиентами не получается вести нормальный диалог? Выход есть.

Во-первых бриф для настройки таргетированной рекламы. Когда есть бриф, работать уже легко. И каждый пункт надо обсуждать с клиентом. Какие города, какой возраст, какие интересы у аудитории. Но бывают случаи, когда клиент меняет свое решение, даже когда бриф уже заполнен. Один раз запускали сплит-тест и на второй день после запуска рекламы клиент решил поменять города, а в брифе была указана вся Украина... 

Во-вторых, согласовывать с клиентом каждый пункт настройки таргетированной рекламы - бюджет, регионы, аудитории, текст, изображения (видео), плейсменты и т.д. И при согласовании - писать на почту или в мессенжер, чтобы если клиент забудет (а он забудет), вы сможете показать переписку.

Меня еще в банке приучили все важные вещи писать, на словах  работать - это всегда проблемы.

В-третьих, для клиентов, которые любят все переделывать и все менять каждый день. Был в практике у меня такой клиент. Это ужасно и работать с такими реально очень трудно. Он сам не знает, чего хочет. То цену пишем, то не пишем, то меняем текст, на следующий день возвращаемся к предыдущему и т.д. Что тогда делать?

Все просто. У меня четко просписано, сколько стоят мои услуги и что входит в мою работу. Если клиент требует больше моего времени и больше настроек - пусть заплатит еще сверху. Нужно озвучивать цену на свою работу. Потому что круглосуточно заниматься одним клиентом, который звонит с 7 утра и до 22 часов - это не то, что тяжело. Просто не успеваешь зарабатывать деньги, время самое ценное и оно стоит дорого.

В-четвертых,  качественные лиды. Тут можно написать целую книгу. Бывают клиенты уже через два часа после настройки таргетированной рекламы начинают рассказывать, что кажется лиды не качественные. Хочется крикнуть - "АУ, вы с Луны свалились?". Ну нельзя же так. Почему любая рекламная кампания запускается на 5-7 дней? Потому что именно за этот срок (лучше 7 дней, чтобы охватить и выходные и будние дни), можно сделать какой-то анализ, и понять, какой результат. Как можно делать выводы через 2 часа после запуска рекламной кампании?? Кто думает, что это вообще возможно?

В-пятых - гарантия результата. Ну тут интересно, до чего доходят клиенты. Хотят гарантии на продажи, гарантии на количество клиентов, гарантии на цену за лид... Начнем с основ, что реклама не продает. Сейчас начнуться возмущения, как это. А вот так. Продает именно предложение вашего клиента! Что он предлагает потенциальному клиенту и как. Реклама лишь помогает привлечь внимание целевой аудитории и соотвественно результат от любой рекламной кампании просчитать заранее невозможно! Разные бизнеса, разные аудитории, разные предложения.

Вы когда смотрите кейсы других кампаний, думаете, и у вас так получится? Ответ нет. Ваш менеджер может просто не написать сообщение во-время, не перезвонить  и даже самый качественный лид - уйдет.

Поэтому ни один профессионал никогда гарантий не дает. Гарантия дается лишь на качественную настройку таргетированной рекламы согласно брифа клиента. Поэтому бриф на таргетированную рекламу нужно заполнять очень внимательно и потом ПЕРЕДЕЛЫВАТЬ уже никто по 20 раз не будет.

Бывают клиенты говорят - мне не нужны дешевые лиды, мне нужны качественные! А тут самое интересное. Дело в том, что плохая реклама стоит дорого, а хорошая - дешево! Это главное правило в таргетированной рекламе.

Объясню. Клиент по таргетированной рекламе всегда платит за показы! Если на рекламу хорошо реагируют его потенциальные клиенты, она им нравится и много взаимодействий с рекламой - цена будет дешевле. Если реклама плохая - она будет стоить дорого. 

А потом задача клиента уже продать товар или услугу тем потенциальным клиентам, которым это интересно. И превратить холодного лида в горячий.

А умеет клиент продавать? Знает ли все выгоды и преимущества своего предложения. Почему именно к нему должен обратиться потенциальный клиент, а не уйти к конкуренту? Это уже другой вопрос.

Также нужно ценить время другого человека. Я не позволяю себе писать или звонить клиентам после 18 часов. Я считаю, что есть рабочее время, а есть время для отдыха и предлагаю сразу ставить рамки - когда вы находитесь на связи. И все вопросы реально можно обсудить в рабочее время, это нормально.

Эта информация будет ценна и для клиентов. Важно понимать и ценить знания и труд другого человека, а также время, затраченное на проект. Если вам нужно сделать за месяц 20 рекламных кампаний, это будет стоить от 5000 грн и выше. 

А если кто-то хочет научиться настраивать таргетированную рекламу - можете позвонить по тел. 093-552-03-30 и мы обсудим с вами как это можно сделать. Если вы находитесь в г. Днепр, могу лично обучить, как все делать правильно.

100% практики.